Lojafy Reclame Aqui | Reclamações, Avaliações e Transparência

Lojafy Reclame Aqui

Se você chegou até aqui pesquisando sobre a Lojafy no Reclame Aqui, é porque quer confirmar se a loja é confiável — e isso é totalmente compreensível.

A Lojafy atua no comércio eletrônico desde 2019, com foco exclusivo na venda de produtos físicos, envio real de mercadorias e atendimento ativo ao cliente antes e depois da compra.

A Lojafy possui reclamações no Reclame Aqui?

Sim. Como qualquer empresa que opera em escala no e-commerce brasileiro, podem ocorrer situações pontuais.

Ao longo de mais de 6 anos de operação e mais de 100 mil pedidos realizados, a Lojafy registrou 55 reclamações, o que representa menos de 0,1% do total de pedidos.

Todas essas reclamações foram respondidas e tratadas, sempre com foco em esclarecimento e solução.

Essas informações são públicas e podem ser verificadas diretamente na plataforma do Reclame Aqui.

Transparência e atendimento ativo

Abaixo está um recorte público do desempenho da Lojafy na plataforma do Reclame Aqui, que reforça nossa postura de atendimento e resposta ao cliente:

Mantemos 100% das reclamações respondidas, com nota média positiva dos consumidores.
Esses dados refletem nosso compromisso em não deixar nenhum cliente sem retorno e em tratar cada caso de forma responsável.

Por que algumas pessoas registram reclamações?

As reclamações registradas normalmente envolvem:

  • dúvidas sobre prazo de entrega

  • questões pontuais de logística

  • solicitações de troca ou devolução

Esses casos representam exceções, não a regra, e fazem parte da realidade de qualquer operação online com grande volume de pedidos.

Nosso compromisso sempre foi responder, orientar e resolver, utilizando cada situação como oportunidade de melhoria contínua.

Importante: produtos físicos e operação real

A Lojafy trabalha exclusivamente com produtos físicos, com envio real de mercadorias e acompanhamento do pedido até a entrega.

Não atuamos com infoprodutos, serviços digitais ou modelos temporários. Nossa operação envolve logística, controle de pedidos, suporte ao cliente e políticas claras de troca e devolução.

Vale a pena comprar na Lojafy?

Se você busca uma loja online com:

  • histórico comprovado

  • operação contínua

  • produtos físicos

  • atendimento ativo

  • transparência no relacionamento

A Lojafy é uma empresa consolidada, com anos de mercado e responsabilidade com quem compra.

Para uma visão mais completa sobre nossa operação, recomendamos também a leitura da página “Lojafy é confiável?”, onde detalhamos nossos processos, números e postura de atendimento.

Informações da empresa

Razão Social: Escala Marketing LTDA

CNPJ: 44.956.127/0001-54

Endereço: Alameda Salvador, 1057, Torre América, Salvador – BA, Brasil

Essas informações reforçam nossa transparência e o compromisso com uma operação legítima e contínua no comércio eletrônico.

Ainda tem alguma dúvida?

Comprar online exige confiança.
Se quiser esclarecer qualquer ponto antes da compra — prazos, garantias, trocas ou funcionamento da loja — nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através do nosso suporte humanizado: contato@lojafy.com.

Nosso objetivo é que sua decisão seja tomada com informação, clareza e segurança.